Política de Privacidade
Versão: 1.5
Atualizado: 13 de Setembro de 2026
Responsável: Bárbara Mattes

Controladora: RAMPER DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, com sede em São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Voluntários da Pátria, 2.468, 10º Andar, Santana, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 29.138.927/0001-74 (“Ramper”).

A garantia da confidencialidade, privacidade e proteção dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site (“Usuários” ou “você”) é importante para a Ramper.

Esta Política de Privacidade se aplica ao tratamento de Dados Pessoais realizado no contexto do nosso site, da Plataforma Ramper, incluindo o Ramper GTM, produtos, serviços e canais de relacionamento, inclusive quando utilizados recursos de automação, inteligência artificial, telemetria e integrações com serviços de terceiros para apoiar as funcionalidades oferecidas pela Ramper.

Algumas informações pessoais (“Dados Pessoais”) são coletadas e necessárias para uma pré-avaliação da empresa do Usuário quanto à aderência à Plataforma Ramper (“Plataforma”). Os Dados Pessoais solicitados podem incluir nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, empresa, incluindo nome e CNPJ, cargo e outros dados relativos às características da empresa. Após aderir à Plataforma, a empresa é designada “Assinante”.

Disponibilizamos para consulta a versão atualizada dos nossos termos de prestação de serviços, a qualquer momento, por meio do link: https://ramper.com.br/termos-condicoes.

Todos os Dados Pessoais relativos aos Usuários e Assinantes da Plataforma são tratados em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

1. Entenda como são usados os seus Dados Pessoais

A utilização de Dados Pessoais depende da forma como você utiliza nossas bases e serviços, tais como website, blog, base de conhecimento, canais de atendimento, webinars, comunidade, Plataforma e eventos, bem como das funcionalidades contratadas no Ramper GTM, das integrações opcionais com serviços de terceiros e dos recursos de automação, inteligência artificial e telemetria habilitados, de modo que podemos utilizar informações coletadas sobre os Usuários e Assinantes ou fornecidas por eles pelos motivos descritos abaixo.

a) Uso geral da Plataforma ou serviços

Os Dados Pessoais que coletamos sobre o Usuário ou Assinante, como logs de acessos, IP, navegador, informações de localização e sistema operacional, ou que o Usuário ou Assinante nos fornece, como nome, cargo, telefone, e-mail, empresa, segmento de atuação, número de colaboradores, plataforma CRM utilizada, número de vendedores, canais de geração de leads utilizados e perfil de cliente a ser prospectado, bem como informações geradas a partir da utilização da Plataforma, são utilizados para que seja possível:

• Aprimorar informações e serviços oferecidos em nossa Plataforma tanto para visitantes, quanto para clientes;
• Realizar quaisquer tipos de análises de dados que se façam necessárias para realizar melhorias em nossa Plataforma, administração, operações internas, resolução de problemas, testes, pesquisas, fins estatísticos e de levantamento;
• Gerenciar seu acesso à nossa Plataforma, para que assim seja possível reconhecê-lo quando acessar qualquer componente da nossa Plataforma;
• Enviar informações sobre melhorias e novidades que o permitam utilizar nossa Plataforma da melhor forma possível;
• Fornecer quaisquer outras informações, produtos ou conteúdos nossos e/ou de nossos parceiros, incluindo anúncios baseados no uso da nossa Plataforma ou plataforma de parceiros (não no conteúdo de seus dados) que entendermos ser de seu interesse; Esta finalidade não se aplica aos dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace, os quais não serão utilizados para publicidade, retargeting, enriquecimento de bases comerciais, prospecção independente ou outras finalidades não relacionadas à funcionalidade solicitada pelo Usuário.
• Armazenar informações sobre suas preferências;
• Cumprir as leis, regulamentos e outros requisitos aplicáveis;
• Manter a segurança de nossa Plataforma.
• Disponibilizar e aprimorar funcionalidades baseadas em automação e inteligência artificial, destinadas a apoiar a organização, análise e utilização das informações inseridas ou disponibilizadas na Plataforma, inclusive a geração de comunicações, classificação de interações e produção de insights relacionados às atividades de prospecção;

Quando essas funcionalidades forem utilizadas, os Dados Pessoais poderão ser submetidos a processos automatizados para apoiar a execução e o aprimoramento dos serviços. Esses processos podem incluir a classificação de respostas e interações em categorias, como positiva, negativa ou neutra, e a geração de recomendações ou insights de apoio à prospecção, observadas as finalidades descritas nesta Política e as configurações aplicáveis.

b) Categorias de dados e classificação

No contexto de nossas atividades de prospecção comercial B2B, as principais categorias tratadas são dados pessoais comuns de contato e atuação profissional, necessários para viabilizar a comunicação com potenciais clientes, parceiros e usuários da Plataforma e para executar as funcionalidades contratadas. As principais categorias de dados que podemos coletar e utilizar são:

• Identificação básica: nome completo, cargo, empresa onde atua;
• Contato profissional: e-mail corporativo, telefone/celular de uso profissional;
• Informações de negócio: segmento de atuação da empresa, número de colaboradores, informações relacionadas ao perfil de cliente que pode ser prospectado.
• Dados de utilização e interação: informações relacionadas ao uso da Plataforma, campanhas, respostas, comunicações e interações realizadas por meio das funcionalidades contratadas;
• Dados derivados: informações organizadas, classificadas, analisadas ou geradas a partir dos dados tratados na Plataforma, inclusive com o apoio de recursos de automação e inteligência artificial; Quando essas informações forem derivadas de dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace, permanecerão sujeitas às mesmas limitações de uso aplicáveis aos dados de origem e não serão utilizadas para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou machine learning de uso geral ou compartilhado.
• Dados de telemetria: informações técnicas e comportamentais relacionadas à utilização das funcionalidades da Plataforma, utilizadas para segurança, melhoria do serviço e, quando aplicável, desenvolvimento de recursos preditivos; Dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace e informações deles derivadas não serão utilizados para desenvolvimento ou treinamento geral de agentes, modelos ou recursos preditivos, ficando seu uso restrito à operação, segurança e melhoria da funcionalidade específica solicitada pelo Usuário.
• Dados de integrações: informações estritamente relacionadas às interações realizadas por meio das contas e serviços conectados pelo Usuário ou Assinante, como e-mail, LinkedIn e WhatsApp, conforme a funcionalidade utilizada.

No contexto da prospecção comercial B2B, a Ramper não tem por finalidade utilizar dados pessoais sensíveis para segmentação ou prospecção. A Plataforma é orientada ao tratamento de informações profissionais e de negócio, sem prejuízo de informações que possam ser inseridas ou disponibilizadas pelo próprio Usuário no uso de integrações, hipótese em que o acesso e o tratamento permanecerão limitados ao necessário para a prestação das funcionalidades contratadas.

c) Finalidade e base legal

Os dados pessoais coletados são utilizados de forma limitada e compatível com a relação B2B (business to business), sempre respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência e não discriminação previstos na LGPD (art. 6º). As principais finalidades do tratamento são:

• Contato comercial: realizar comunicações iniciais, com potenciais clientes, parceiros e usuários;
• Demonstrações da Plataforma e reuniões de apresentação;
• Follow-ups: enviar lembretes e informações relevantes para continuidade da negociação;
• Apoio às atividades comerciais: organizar e analisar informações profissionais, elaborar e executar comunicações e classificar interações por meio de recursos de automação e inteligência artificial;
• Execução e aprimoramento dos serviços: disponibilizar, manter e melhorar as funcionalidades oferecidas pela Plataforma, inclusive por meio da análise de dados de utilização e telemetria;
• Geração de insights: produzir informações de apoio à atividade de prospecção, incluindo classificação de respostas e sugestões relacionadas às interações e campanhas;
• Segurança e prevenção de abuso: utilizar logs e informações técnicas para manter a segurança, investigar uso indevido e proteger a Plataforma e seus usuários.

O tratamento para fins de prospecção comercial é realizado com fundamento no legítimo interesse do controlador, nos termos do artigo 7º, inciso IX, da LGPD, considerando o contexto profissional e a natureza B2B das atividades desenvolvidas.

Quando o tratamento for necessário para disponibilizar funcionalidades contratadas pelo Usuário ou Assinante, também poderá ser utilizada a base legal de execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, nos termos do artigo 7º, inciso V, da LGPD.

O legítimo interesse é avaliado considerando a finalidade do tratamento, o contexto profissional da comunicação, as expectativas dos titulares e a adoção de medidas destinadas a reduzir possíveis impactos sobre seus direitos e liberdades fundamentais.

O titular mantém o direito de se opor ao tratamento a qualquer momento, nos termos do artigo 18, § 2º, da LGPD, podendo exercer facilmente esse direito por meio de nossos canais de contato ou do opt-out disponibilizado nas comunicações.

d) Origem dos dados

Podemos receber dados:

(i) diretamente do titular ou do nosso cliente;
(ii) de parceiros de enriquecimento que reúnem informações profissionais a partir de fontes públicas e contribuições de usuários;
(iii) de interações realizadas na nossa Plataforma;
(iv) de informações profissionais publicamente disponíveis ou acessíveis em fontes e plataformas de terceiros, observadas as funcionalidades da Plataforma, as permissões aplicáveis e a legislação vigente;
(v) de informações geradas a partir da organização, classificação e análise dos dados tratados na Plataforma, inclusive com o apoio de recursos de automação e inteligência artificial;
(vi) de integrações, fontes ou serviços de terceiros conectados pelo Usuário ou Assinante no contexto das funcionalidades contratadas, incluindo, quando aplicável, serviços de e-mail, LinkedIn e WhatsApp;

e) Integrações com serviços de terceiros (e-mail, LinkedIn e WhatsApp)

Se o Usuário ou Assinante optar por conectar contas ou serviços de terceiros à Plataforma, como e-mail, LinkedIn ou WhatsApp, a Ramper poderá acessar e tratar as informações mínimas necessárias para viabilizar as funcionalidades contratadas e as interações vinculadas à Plataforma, conforme as permissões e configurações disponibilizadas pelo respectivo serviço, incluindo:

• Enviar ou apoiar o envio de comunicações por meio das contas conectadas, conforme a funcionalidade contratada;
• Detectar respostas e interações relacionadas às campanhas e contatos realizados pela Plataforma, para apresentá-las ao Usuário e fornecer informações relevantes sobre as campanhas;
• Organizar, classificar e analisar interações, bem como apoiar a elaboração e o gerenciamento de comunicações por meio de recursos de automação e inteligência artificial.

Isso pode incluir identificadores da conta conectada, endereço de e-mail, dados de perfil profissional, conteúdo de mensagens e informações relacionadas às interações realizadas por meio da Plataforma, quando necessários para a prestação dos serviços. A Ramper direciona o tratamento às comunicações e interações relacionadas às funcionalidades da Plataforma, aplicando medidas técnicas e organizacionais destinadas a preservar a confidencialidade das demais informações.

É importante deixar claro que nunca usaremos os Dados Pessoais obtidos por meio dessas integrações, incluindo dados de e-mail e conteúdo de mensagens, para servir anúncios personalizados, retargeting ou publicidade baseada no conteúdo dessas comunicações. Essa restrição aplica-se expressamente aos dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace e às informações deles derivadas.

Para cumprir com os objetivos da Plataforma, o acesso às contas e comunicações integradas é realizado predominantemente por meios automatizados, inclusive por recursos de automação e inteligência artificial, e limitado ao necessário para fornecer as funcionalidades contratadas. Conforme o serviço conectado, esse acesso poderá envolver ler, gravar, enviar, organizar, classificar ou processar informações relacionadas às interações vinculadas à Plataforma.

Quando necessário à disponibilização, manutenção, segurança ou melhoria das integrações e recursos contratados, Dados Pessoais originados dos serviços conectados poderão ser compartilhados com fornecedores envolvidos na prestação desses serviços, observadas as finalidades previstas nesta Política, as obrigações contratuais aplicáveis e a legislação de proteção de dados.

O acesso humano ao conteúdo das comunicações integradas será restrito às situações em que seja necessário e autorizado, tais como:

• quando houver autorização do Usuário para que mensagens específicas sejam lidas, verificadas ou analisadas por nosso time técnico ou desenvolvedores, com o objetivo de resolver problemas, prestar suporte ou orientar o uso da Plataforma;
• quando necessário para fins de segurança, prevenção de abuso ou investigação de incidentes;
• quando necessário para o cumprimento da legislação aplicável, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos;
• para análises e serviços internos operacionais, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados sempre que a finalidade puder ser atingida dessa forma. No caso de dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace, eventual acesso humano observará as limitações aplicáveis do Google e ficará restrito às hipóteses necessárias à prestação da funcionalidade, suporte autorizado, segurança, cumprimento legal ou exercício regular de direitos.

f) Automação, inteligência artificial e telemetria

O Ramper GTM utiliza recursos de automação e inteligência artificial para apoiar atividades de prospecção, como elaboração de comunicações, organização de informações, classificação da “temperatura” de respostas e geração de insights. Esses recursos têm caráter de apoio às atividades do Usuário e não eliminam a necessidade de avaliação humana sobre a estratégia, o conteúdo e as ações de prospecção realizadas.

Nos planos e funcionalidades em que houver coleta de telemetria, informações sobre a utilização da Plataforma poderão ser analisadas para aprimorar a experiência, segurança, desempenho e desenvolvimento de agentes ou recursos preditivos. Quando dados forem utilizados para treinamento ou aprimoramento de modelos futuros conforme a operação descrita pela Ramper, serão empregados dados anonimizados, de modo a não identificar diretamente os titulares.

Para evitar dúvidas, dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace, inclusive conteúdo do Gmail e informações deles derivadas, ficam excluídos de qualquer uso para criação, treinamento ou aprimoramento de modelos de inteligência artificial ou machine learning de uso geral ou compartilhado, ainda que anonimizados. O processamento desses dados por recursos de IA ficará limitado à execução da funcionalidade específica solicitada pelo Usuário e às permissões concedidas.

A utilização de inteligência artificial não altera os direitos assegurados aos titulares. Quando houver decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos sobre os interesses do titular, poderão ser exercidos os direitos previstos no artigo 20 da LGPD, observados os limites legais e os segredos comercial e industrial.

g) Separação entre base de clientes e base comercial

A Ramper mantém separação entre os Dados Pessoais relacionados aos seus Usuários e Assinantes da Plataforma e a base de informações profissionais utilizada em atividades comerciais e de enriquecimento. Os dados da base de clientes da Plataforma não são comercializados e são utilizados para a prestação dos serviços, relacionamento, segurança, suporte e comunicações relacionadas à relação com a Ramper.

Quanto aos contatos profissionais mantidos na base comercial, a Ramper disponibiliza mecanismos de opt-out e mantém fluxo interno de bloqueio (“blacklist”) para impedir novas disponibilizações ou comunicações quando houver oposição válida do titular, sem prejuízo de outras hipóteses de conservação legalmente admitidas.

h) Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma e os serviços de prospecção da Ramper são direcionados a relações profissionais e empresariais (B2B) e não são destinados à coleta intencional de Dados Pessoais de crianças ou adolescentes para fins de prospecção. Caso a Ramper identifique tratamento incompatível com essa finalidade, adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

i) Dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace

Quando o Usuário ou Assinante conectar sua conta Google Workspace à Plataforma, a Ramper poderá acessar e tratar, conforme as permissões concedidas e a funcionalidade utilizada, identificadores da conta, endereço de e-mail, metadados, conteúdo de mensagens e informações relacionadas às interações necessárias à prestação do serviço.

O uso e a transferência das informações recebidas por meio das APIs do Google Workspace observarão a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use (Uso Limitado). Esses dados e as informações deles derivadas não serão vendidos, utilizados para publicidade, retargeting, enriquecimento de bases comerciais ou prospecção independente, nem utilizados para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou machine learning de uso geral ou compartilhado.

Quando for necessário utilizar fornecedores tecnológicos para executar a funcionalidade solicitada pelo Usuário, eventual compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para essa finalidade e sujeito às obrigações de privacidade, segurança e limitação de uso aplicáveis.

Os dados provenientes do Gmail serão mantidos pelo período necessário à funcionalidade utilizada e, em qualquer hipótese, por no máximo 6 (seis) meses. Quando relacionados a ciclos de campanha, poderão ser aplicados prazos operacionais inferiores, como 30 (trinta) dias, conforme a finalidade do respectivo ciclo, sem ultrapassar o limite máximo de 6 (seis) meses.

2. Os anúncios

Tal como outros websites, podemos coletar e utilizar informações relacionadas à exibição de anúncios. As informações podem incluir endereço IP (Internet Protocol), provedor de acesso à internet (ISP), navegador utilizado, duração da visita e páginas acessadas no website.

3. Os Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar informações, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isso poderá incluir, por exemplo, preferências de navegação ou acesso a funcionalidades disponibilizadas em nossos serviços.

Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de uma região apenas aos leitores oriundos daquela região por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a determinado Usuário com base em seu histórico de navegação.

O Usuário poderá desativar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como o Usuário interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

4. Sobre como utilizamos integrações com serviços externos

A Ramper utiliza integrações com serviços externos para viabilizar funcionalidades da Plataforma, incluindo provedores de e-mail como Google e Office 365 e, quando habilitado pelo Usuário ou Assinante, integrações relacionadas a LinkedIn e WhatsApp. Cada integração está sujeita às permissões, configurações, limitações e termos aplicáveis ao respectivo serviço.

Nas integrações de e-mail realizadas por mecanismos de autenticação como os disponibilizados por Google e Office 365, não salvamos senhas de login, mantendo apenas os tokens de autenticação necessários para estabelecer e manter a conexão, conforme as permissões concedidas. Outras integrações poderão adotar mecanismos técnicos próprios, de acordo com a funcionalidade e o serviço conectado.

Os recursos de automação e inteligência artificial poderão apoiar a elaboração, organização, classificação e execução das comunicações, conforme as funcionalidades utilizadas pelo Usuário ou Assinante, sem ampliar as permissões concedidas às contas e serviços conectados.

5. Transferência Internacional de Dados Pessoais:

Poderemos, quando necessário, transferir Dados Pessoais coletados no Brasil para outros países para fins de armazenamento, processamento, infraestrutura, suporte ou prestação de serviços por fornecedores de tecnologia, inclusive fornecedores relacionados a recursos de automação e inteligência artificial. Conforme a arquitetura e os fornecedores utilizados pela Plataforma, essas operações poderão envolver, entre outros países, os Estados Unidos e Israel. Entre os fornecedores relacionados a recursos de inteligência artificial utilizados pela Ramper estão OpenAI e Anthropic, conforme a funcionalidade acionada e o fornecedor efetivamente utilizado. A identificação desses fornecedores não significa que todos os dados tratados pela Plataforma sejam enviados a ambos; o compartilhamento dependerá da funcionalidade efetivamente utilizada e da necessidade técnica correspondente.

As transferências internacionais serão realizadas em conformidade com os artigos 33 a 36 da Lei Federal nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, e com a Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024, que regulamenta a transferência internacional de dados pessoais.

Para a realização dessas transferências, adotaremos mecanismo previsto na legislação aplicável e adequado às características da operação, incluindo, conforme o caso, decisão de adequação reconhecida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas, normas corporativas globais ou outras hipóteses legalmente admitidas.

Também adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais destinadas a assegurar que os Dados Pessoais transferidos internacionalmente recebam nível de proteção compatível com a legislação brasileira e permaneçam sujeitos a salvaguardas adequadas durante todo o tratamento.

6. Direito dos Usuários Titulares de Dados Pessoais

Ao utilizar a Plataforma e fornecer os seus Dados Pessoais, asseguraremos os direitos previstos na LGPD, a saber:

a) Acesso: Ter ciência das informações e Dados Pessoais Tratados por nós na Plataforma;

b) Correção: Solicitar a correção dos Dados Pessoais armazenados na Plataforma;

c) Solicitação de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Pessoais: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais excessivos, desnecessários ou Tratados em desconformidade com a LGPD, caso em que conduziremos uma análise para verificar o excesso ou qualquer desconformidade no Tratamento de Dados Pessoais e, em caso de confirmação dessa desconformidade, cumprirá com a solicitação efetuada;

d) Exclusão do Cadastro: Solicitar a exclusão do cadastro realizado na Plataforma. Neste caso, é possível que alguns Dados Pessoais permaneçam armazenados para cumprimento das obrigações legais ou para exercício dos nossos direitos;

e) Oposição e opt-out: Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse quando houver descumprimento ao disposto na LGPD, bem como utilizar os mecanismos de opt-out disponibilizados nas comunicações e solicitar inclusão em nossa lista interna de bloqueio, quando aplicável;

f) Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, quando essa for a base legal aplicável ao tratamento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente;

g) Revisão das Decisões Automatizadas: Solicitar a revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afete os seus interesses, bem como obter informações claras e adequadas a respeito dos critérios e procedimentos utilizados para a decisão, observados os segredos comercial e industrial, nos termos do artigo 20 da LGPD;

h) Informações sobre o tratamento: Solicitar informações sobre compartilhamentos, critérios de retenção, integrações e outras características relevantes do tratamento, nos limites previstos na LGPD e observados os segredos comercial e industrial.

A utilização de recursos de automação e inteligência artificial, telemetria ou integrações com serviços de terceiros não limita o exercício dos direitos dos titulares previstos na LGPD e nesta Política.

Caso seja necessário, disponibilizamos o contato privacidade@ramper.com.br para o exercício dos seus direitos.

7. Período de Armazenamento dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais coletados, inclusive as informações organizadas, analisadas, classificadas ou geradas com o apoio de recursos de automação e inteligência artificial, serão tratados e armazenados pelo período necessário ao cumprimento das respectivas finalidades, observadas as obrigações legais, contratuais, de prestação de contas, segurança, exercício regular de direitos e requisições de autoridades competentes.

Como parâmetros operacionais informados para o Ramper GTM, a Ramper adota os seguintes períodos de retenção, sem prejuízo de prazos distintos exigidos por lei, contrato ou necessidade de exercício regular de direitos:

• Dados vinculados à utilização da Plataforma: em regra, 6 (seis) meses, conforme a natureza da informação e a finalidade do tratamento;
• Dados relacionados a ciclos de campanha: 30 (trinta) dias, conforme a dinâmica e a finalidade do respectivo ciclo;
• Dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace, incluindo dados do Gmail: no máximo 6 (seis) meses; quando relacionados a ciclos de campanha, poderão ser aplicados prazos inferiores, como 30 (trinta) dias, conforme a finalidade do ciclo.
• Logs técnicos e registros operacionais: 90 (noventa) dias, ressalvadas necessidades de segurança, auditoria, investigação de abuso ou obrigação legal;
• Contatos profissionais mantidos na base comercial: poderão ser conservados enquanto permanecerem necessários e adequados às finalidades B2B da base, sem prazo fixo previamente determinado, sujeitos ao exercício de direitos, opt-out e bloqueio interno (“blacklist”).

Os Dados Pessoais serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para as finalidades informadas, ou quando houver solicitação válida do titular, conforme aplicável. Poderemos manter determinados registros quando existir obrigação legal ou regulatória, necessidade de preservação para exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança, auditoria ou outra hipótese autorizada pela LGPD.

8. Informações de contato e dados do DPO

Se, ainda com a leitura, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para enviar seus questionamentos para o nosso endereço de contato que está descrito abaixo:

• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): GEP Soluções em Compliance
• Nome do responsável: Maurício José Ribeiro Rotta.
• E-mail de contato: privacidade@ramper.com.br

9. Histórico de revisão